POLITICA DE DEVOLUCION Y RECLAMACIONES

Aceptamos la devolución del producto recibido hasta 15 días naturales después de su recepción con diferenciación de los dos casos siguientes:

1) producto defectuoso por cualquier motivo o por no corresponder a la información publicada. En este caso Un Mundo a granel procederá, a elección del cliente, a reemplazar sin cargo o reembolsar el importe de la venta incluyendo los gastos de transporte.

2) producto en perfectas condiciones que el cliente desea devolver. En este caso los gastos de transporte de retorno a las instalaciones de Un Mundo a granel serán a cargo del cliente. A la recepción de conformidad Un Mundo a granel procederá en el plazo máximo de 5 dias hábiles a abonar el 100% del importe del producto comprado al cliente. Para poder realizar la devolución los trámites son los siguientes:

- Correo electrónico a la dirección: [email protected], llamada de teléfono al: +34 632 77 40 84 (L-V 9h-20h // S 10h-18h).

- En el caso 1) Se procederá a enviar un transporte a recoger el pedido o productos devueltos en un plazo máximo de 5 días hábiles- Una vez recibido el producto se verificará y si es de conformidad se procederá a abonar en el mismo medio de pago originalmente utilizado salvo otro acuerdo establecido.

Para cualquier otra reclamación o queja referente a productos o servicios puede utilizar cualquiera de las vías de notificación: - Correo electrónico a la dirección [email protected].

Para garantizar el trámite de su reclamación por favor indique su nombre y apellidos y en su caso la referencia del pedido. Le contestaremos en el plazo máximo de 15 días.